Regulamin serwisu internetowego Muzovo

1. Definicje

1. Cena - wartość przedmiotu podawana podczas uzupełniania formularza Ogłoszenia.
2. Gość – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, nieposiadająca Konta lub do niego niezalogowana.
3. Serwis Muzovo – internetowa platforma z ogłoszeniami sprzętu muzycznego. Kontakt z Serwis Muzovo jest możliwy pod adresem: muzovoweb@gmail.com
4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący w Serwisie czynności niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto – zbiór danych powiązanych z danym Użytkownikiem, obejmujący informacje o jego aktywności w Serwisie, w tym informacje podawane przez Użytkownika w Serwisie. Zasady dotyczące Konta zostały określone w punkcie 3 Regulaminu.
6. Kupujący – Użytkownik dokonujący ze Sprzedającym Transakcji z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.
7. Ogłoszenie – propozycja sprzedaży Przedmiotu sporządzona przez Sprzedającego.
8. Przedmiot – towary objęte Ogłoszeniem.
9. Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, określający zasady korzystania z Serwisu. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Serwisu w każdym czasie, w formie umożliwiającej jej pobranie, zapisanie na dysku twardym urządzenia lub wydruk.
10. Rejestracja – proces utworzenia przez Użytkownika Konta, po podaniu danych Użytkownika, akceptacji Regulaminu i aktywacji Konta.
11. Sprzedający – Użytkownik publikujący Ogłoszenie w Serwisie i dokonujący z Kupującym Transakcji.
12. Transakcja – każda umowa zawierana pomiędzy Użytkownikami lub Użytkownikiem a Gościem, dotycząca Przedmiotu.
13. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu po zalogowaniu na Konto.

2. Postnowienia Ogólne

1. Warunki korzystania z Serwisu, w tym zasady Rejestracji, publikacji Ogłoszeń określa Regulamin. Każdy korzystający z Serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu.
2. Goście mogą korzystać jedynie z ograniczonych funkcji Serwisu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z poszanowaniem przepisów prawa i zasad uczciwości.
3. Treści publikowane w Serwisie, w tym w szczególności Ogłoszenia, niezależnie od ich formy, tj. materiały tekstowe, graficzne oraz wideo, są przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej, w tym prawa autorskiego, Serwisu Muzovo, Sprzedawców lub osób trzecich. Zabrania się jakiegokolwiek wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody uprawnionych. Zabrania się jakiegokolwiek agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabrania się również wykorzystywania oznaczeń Serwisu Muzovo, w tym charakterystycznych elementów grafiki bez zgody Serwisu Muzovo.
4. Z zastrzeżeniem licencji udzielonej na rzecz Serwisu Muzovo zgodnie z punktem 4.3, żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie stanowi udzielenia zgody na wykorzystywanie praw Seriwsu Muzovo lub praw osób trzecich, o których mowa w punkcie 2.3 ani też nie powinno być interpretowane jako zrzeczenie się tych praw.
5. Serwis Muzovo nie jest stroną Transakcji. Do Transakcji zawartych pomiędzy Konsumentami, tj. osobami fizycznymi niebędącymi przedsiębiorcami nie znajdą zastosowania przepisy o ochronie praw konsumentów.
6. Użytkownicy mogą dokonać Transakcji:
   1. poprzez bezpośrednie skontaktowanie się ze sobą w celu ustalenia warunków i finalizacji Transakcji. Użytkownik może nawiązać bezpośredni kontakt ze Sprzedającym korzystając z czatu w Serwisie, numeru telefonu Sprzedającego na stronie Ogłoszenia (jeśli został udostępniony) lub korzystając z innych ustalonych przez Użytkowników form kontaktu.
7. W ramach Serwisu możliwe jest:
   1. przeglądanie zawartości Serwisu;
   2. korzystanie z Konta i powiązanych funkcjonalności, które świadczone są na zasadach określonych w Regulaminie;
   3. publikacja Ogłoszeń
8. Usługi przeglądania zawartości Serwisu, Konta oraz publikacji Ogłoszeń są świadczone bezpłatnie.
9. Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet, spełniającego poniższe wymogi:
   1. aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
   2. prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge.
   3. włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce);
10. Serwis Muzovo dołoży należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu. Dążąc do zapewnienia wysokiej jakości usług oraz sprawności funkcjonowania Serwisu, Serwis Muzovo ma prawo do dokonywania przerw w funkcjonowaniu Serwisu na zasadach opisanych poniżej:
    1. Przerwy techniczne mogą być dokonywane w godzinach nocnych (22-6), w czasie których określone funkcjonalności Serwisu i usługi świadczone przez Serwis Muzovo mogą być ograniczone lub niedostępne.
    2. Awarią techniczną jest sytuacja wystąpienia błędu technicznego z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Serwis Muzovo, w wyniku którego większość lub wszyscy Użytkownicy:
       1. nie mogą uzyskać dostępu do Serwisu;
       2. podstawowe funkcje Serwisu są niedostępne lub ich działanie jest nieprawidłowe, w szczególności dotyczy to niemożliwości zamieszczania lub wyświetlania.
11. Użytkownicy komunikujący się z innymi Użytkownikami poprzez funkcjonalność czatu w Serwisie przyjmują do wiadomości, że konwersacje te nie są prywatne a ich treść może być zbierana przez Serwis Muzovo. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik potwierdza, że Serwis Muzovo ma prawo uzyskania dostępu oraz analizowania treści konwersacji prowadzonych poprzez funkcjonalność czatu w Serwisie w celu zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników, zapobiegania nadużyciom i ulepszania Serwisu. Więcej informacji o tym jak i dlaczego Serwis Muzovo uzyskuje dostęp i analizuje treści konwersacji prowadzonych poprzez funkcjonalność czatu w Serwisie znajduje się w Polityce Prywatności. Korespondencja dostępna jest dla Użytkownika w zakładce “Wiadomości” przez okres minimum 4 miesięcy od jej wysłania.
12. Ogłoszenia dostępne w Serwisie są prezentowane Użytkownikom w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór zasad sortowania. Funkcjonalności wykorzystywane w Serwisie pozwalają na:
    1. pozycjonowanie Ogłoszeń według daty ich dodania;
    2. pozycjonowanie Ogłoszeń według ceny oferowanego produktu lub usługi.
13. W zależności zastosowanych przez Użytkownika filtrów zawężających wyniki wyszukiwania do określonych parametrów Ogłoszenia, różne parametry mogą spowodować podniesienie lub obniżenie pozycji poszczególnych Ogłoszeń w wynikach wyszukiwania.

3. Konta

1. W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Serwisu Gość powinien:
   1. dokonać Rejestracji Konta,
   2. korzystać z Serwisu jako zalogowany Użytkownik.
2. Konto daje Użytkownikowi możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności Serwisu:
   1. publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami;
   2. wysyłania i odbierania wiadomości do innych Użytkowników;
3. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Powyższa zasada nie dotyczy przypadków, gdy:
   1. zaistnieje konieczność założenia kolejnego Konta z uwagi na brak możliwości uzyskania dostępu do Konta (zapomnienie hasła);

   przy czym wszystkie wyłączenia w tym zakresie będą szczegółowo weryfikowane przez Serwis Muzovo, która uprawniona jest do zawieszenia Konta na czas weryfikacji lub usunięcia Kont w przypadku braku potwierdzenia okoliczności uzasadniających zastosowanie powyższego wyłączenia.

5. Rejestracja Konta wymaga:
   1. wypełnienia formularza dostępnego w Serwisie i podania wymaganych tam danych, w tym adresu email Użytkownika oraz unikalnego hasła lub uwierzytelnienia za pośrednictwem zewnętrznego usługodawcy jak np. Facebook, Google lub Apple;
   2. zapoznania się z Regulaminem i jego załącznikami oraz akceptacji ich postanowień.
6. Serwis Muzovo przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz Gości zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności oraz Polityką dotyczącą Cookies i Podobnych Technologii.
7. Po wypełnieniu danych wymaganych do Rejestracji na adres email wskazany przez Użytkownika przesłane zostanie potwierdzenie link do aktywacji Konta. Z tym momentem dochodzi do zawarcia umowy usługi Konta. W przypadku niedokonania aktywacji w ciągu 30 Dni od otrzymania emaila potwierdzającego Rejestrację Konta, link aktywacyjny wygasa a Konto nie zostaje aktywowane. Korzystający może dokonać Rejestracji od nowa z wykorzystaniem tego samego adresu email dopiero po uprzednim skontaktowaniu się z Serwis Muzovo za pomocą formularza kontaktowego lub mailowo.
8. Użytkownik ma obowiązek w procesie Rejestracji oraz w toku korzystania z Serwisu podać dane prawdziwe, poprawne i aktualne i do których wykorzystywania jest uprawniony. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w razie ich zmiany. Serwis Muzovo ma prawo do blokady Konta w przypadku, gdy podane dane nie będą spełniały powyższych wymogów.
9. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania danych dostępu do Konta w tajemnicy i do ich ochrony przed dostępem przez osoby trzecie. Użytkownik niezwłocznie poinformuje Serwis Muzovo w razie powzięcia wiadomości o pozyskaniu danych dostępu do Konta przez niepowołane osoby trzecie i w miarę możliwości dokona niezwłocznej ich zmiany.
10. Umowa usługi Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta. Umowa usługi Konta może zostać rozwiązana przez Użytkownika z zachowaniem poniższych zasad:
    1. prawo do usunięcia Konta pozostaje bez wpływu na uprawnienia Użytkownika do prawa odstąpienia lub wypowiedzenia umowy, przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem;
    2. usunięcie Konta możliwe jest poprzez:
       1. wybranie odpowiedniej opcji w panelu Konta,
       2. przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu za pomocą formularza kontaktowego
    3. wraz z usunięciem Konta przez Użytkownika wygasają pozostałe umowy łączące Serwis Muzovo z Użytkownikiem dotyczące usług świadczonych w ramach Serwisu;
    4. po usunięciu Konta albo rozwiązaniu umowy Konta, Użytkownik traci dostęp do informacji przekazanych lub wygenerowanych w toku korzystania z Serwisu.
11. Serwis Muzovo uprawniony jest do rozwiązania umowy z Użytkownikiem, jeśli Użytkownik:
    1. nie zalogował się na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące. W rezultacie Użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z usuniętego Konta. Prawo Seriwsu Muzovo do rozwiązania umowy zgodnie z niniejszym postanowieniem nie ogranicza prawa Użytkownika do ponownej rejestracji w Serwisie. Serwis Muzovo nie gwarantuje jednak, że dotychczasowa nazwa Użytkownika powiązana z Kontem będzie dostępna do użycia podczas nowej rejestracji;
    2. pomimo uprzedniego wezwania go przez Serwis Muzovo do zaprzestania określonych działań lub zaniechań naruszających postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego, kontynuuje wskazane w wezwaniu działania.

4. Zasady publikacji ogłoszeń

1. Publikacja Ogłoszenia w Serwisie dokonywana przez Użytkownika jest bezpłatna.
2. Serwis Muzovo umożliwia Użytkownikowi publikację Ogłoszenia w Serwisie. Publikacja przez Użytkownika Ogłoszenia w Serwisie następuje po wypełnieniu odpowiedniego formularza.
3. Ogłoszenie opublikowane przez Użytkownika w Serwisie jest dostępne dla wszystkich korzystających z Serwisu. Wraz z Ogłoszeniem udostępniany będzie również formularz kontaktowy, umożliwiający Użytkownikom skontaktowanie się z Użytkownikiem publikującym Ogłoszenie i przesłanie mu wiadomości. W zależności od wyboru Sprzedającego, w Ogłoszeniu może również być dostępny do publicznej wiadomości jego numer telefonu, przy czym w celu uzyskania dostępu do numeru, Użytkownik może zostać poproszony o zalogowanie się na Konto.
4. Z momentem publikacji Ogłoszenia Użytkownik udziela Serwisowi Muzovo niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie i nieodpłatną licencję na utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie całości lub dowolnego fragmentu Ogłoszenia, w celu jego wyświetlania w Serwisie oraz świadczenia pozostałych usług określonych w niniejszym Regulaminie, a także u partnerów Serwisu Muzovo, za pośrednictwem których prowadzona jest promocja Serwisu, a także w dowolnym miejscu za pośrednictwem sieci Internet, w tym w wyszukiwarkach internetowych (jak np. Google), portalach społecznościowych (np. Facebook). Licencja obejmuje również uprawnienie do wykonywania praw zależnych do utworów, a w tym do korzystania ze stworzonych opracowań. Udzielenie licencji jest konieczne dla pełnego korzystania z Serwisu. Ze względu na specyfikę Internetu Serwis Muzovo nie ma pełnej kontroli nad rozpowszechnianiem treści publikowanych lub przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu innym Użytkownikom.
5. Treść każdego Ogłoszenia powinna spełniać wymogi określone Regulamie oraz być zgodna z prawdą, jednoznaczna i zrozumiała oraz spełniać wymogi techniczne określone przez Serwis Muzovo. Użytkownik zachowuje swobodę określenia treści Ogłoszenia w granicach prawa i z zachowaniem następujących wymogów:
   1. Ogłoszenie sporządzone zostanie w języku polskim, nie będzie zawierało słów powszechnie uznanych za wulgarne lub obraźliwe.
   2. Użytkownik wskaże Cenę końcową w złotych polskich.
   3. Użytkownik wskaże stan Przedmiotu w opisie;
   4. Treść Ogłoszenia powinna zawierać jasny, dokładny i kompletny opis Przedmiotu, zawierający zgodne z prawdą i niewprowadzające w błąd informacje co do cech Przedmiotu i warunków Transakcji. Zabronione jest przekazywanie tych informacji z pominięciem Serwisu. Treść Ogłoszenia stanowią również dodane w ramach niego zdjęcia oraz tytuł Ogłoszenia; Ogłoszenie musi być aktualne przez jego czas publikacji w Serwisie;
   5. w treści Ogłoszenia nie można wskazywać danych kontaktowych, dane takie mogą zostać podane wyłącznie we wskazanych w tym celu polach formularza;
   6. Przedmiotem Ogłoszenia może być jedynie Przedmiot będący w posiadaniu (władaniu) Użytkownika. W przypadku, gdy Przedmiot Ogłoszenia znajduje się poza terytorium Polski, treść Ogłoszenia musi jednoznacznie to wskazywać;
   7. jedno Ogłoszenie może dotyczyć jednego Przedmiotu;
   8. konieczne jest wskazanie czy Ogłoszenie dotyczy pojedynczej sztuki, kilku sztuk;
   9. ten sam Przedmiot może być w danym czasie objęty tylko jednym Ogłoszeniem, przy czym dotyczy to również Ogłoszeń zakończonych przez Użytkownika przed upływem 14 dni od daty dodania nowego Ogłoszenia dotyczącego tego samego Przedmiotu;
   10. w treści Ogłoszenia nie można zamieszczać treści takich jak w szczególności: reklamy, treści promocyjne i ogłoszeniowe, adresy stron internetowych oraz innych elementów prowadzących Użytkowników do serwisów świadczących takie same lub podobne usługi jak Serwis Muzovo (tj. serwisów publikujących oferty lub ogłoszenia pochodzące od użytkowników sieci Internet);
6. Przedmiotu Ogłoszenia nie może stanowić:
   • poszukiwanie Przedmiotu;
   • oferta o charakterze randkowym, matrymonialnym, seksualnym;
   • towar zakazany, a także jakiekolwiek inne dobro, o ile obrót nim jest wyłączony ze względu na obowiązujące przepisy prawa, dobro pochodzące z kradzieży lub co do którego toczy się spór sądowy lub administracyjny albo też dobro objęte postępowaniem egzekucyjnym lub wchodzące w skład masy upadłościowej lub sanacyjnej.
7. Publikacja Ogłoszenia w Serwisie dokonywana jest przez Użytkownika poprzez:
   • kliknięcie w ikonę „Dodaj ogłoszenie” lub podobną;
8. Emisja Ogłoszenia w Serwisie rozpoczyna się niezwłocznie po jego publikacji i trwa nie dłużej niż do momentu wystąpienia jednej z następujących okoliczności:
   • doszło do zbycia Przedmiotu przez Użytkownika;
   • Użytkownik dokonał zmiany Ogłoszenia w sposób wskazujący, iż dotyczy ono innego Przedmiotu niż ten, którego dotyczyło pierwotnie;
   • Użytkownik usunął Ogłoszenie.
9. W przypadku powzięcia przez Serwis Muzovo informacji o wystąpieniu okoliczności wskazanych w punkcie 7, Serwis Muzovo będzie uprawniona do usunięcia Ogłoszenia.
10. W okresie emisji Ogłoszenia w Serwisie, Użytkownik może modyfikować treść Ogłoszenia i jego niektóre parametry oraz usunąć Ogłoszenie.
11. Po zakończeniu emisji Ogłoszenie zostaje zarchiwizowane w odpowiedniej zakładce Konta, gdzie dostępne jest dla Użytkownika przez okres minimum 6 miesięcy.
12. Użytkownik powinien we własnym zakresie archiwizować treść Ogłoszenia a także informacje o zawartych Transakcjach.

5. Postępwanie reklamacyjne

1. Użytkownik lub Gość może kontaktować się z Serwis Muzovo w sprawie usług świadczonych na podstawie Regulaminu w formie:
   1. elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie
   2. mailowo poprzez adess webmuzovo@gmail.com
2. W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Serwisu, w tym poszczególnych usług mających charakter techniczny Użytkownik lub Gość powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Serwisem Muzovo, podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu.
3. Serwis Muzovo dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości. Niezależnie od powyższego Użytkownik ma prawo do nieodpłatnego złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Serwis Muzovo usług świadczonych na podstawie Regulaminu. Reklamację można złożyć za pomocą formularza kontaktowego. Proces reklamacyjny jest dla Użytkownika w pełni bezpłatny.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • imię i nazwisko,
   • adres email Użytkownika przypisany do Konta,
   • numer ID Ogłoszenia,
   • okoliczności uzasadniające reklamację, a także
   • żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Serwis Muzovo zwróci się do Użytkownika o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji drogą mailową, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji przez Serwis Muzovo, wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje.
6. Serwis Muzovo rozpoznaje reklamację pochodzącą od Konsumenta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Serwis Muzovo rozpoznaje pozostałe reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź Serwisu Muzovo w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres email przypisany do Konta.

6. Postanowienia końcowe

1. Serwis Muzovo ma prawo zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:
   1. konieczność poprawy bezpieczeństwa Użytkowników;
   2. konieczność usprawnienia działania Serwisu;
   3. konieczność przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym w związku z korzystaniem z Serwisu;
   4. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, która ma bezpośredni wpływ na treść Regulaminu.
2. Użytkownik, który nie akceptuje treści zmian Regulaminu zachowuje w każdym czasie prawo do rozwiązania umowy o usługę Konta.
3. W celu rozwoju Serwisu Serwis Muzovo ma prawo wprowadzenia nowych usług i funkcjonalności, które mogą być poprzedzone testami produktowymi, bez uszczerbku dla nabytych praw Użytkowników.
4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla umów pomiędzy Użytkownikiem a Serwis Muzovo jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru prawa.
5. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Serwis Muzovo w ramach Serwisu zostaną poddane właściwym sądom powszechnym.
6. Załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część.